AI skal frigøre mere tid til kunderne
Kunstig intelligens skal overtage rutineopgaver, så der bliver mere tid til dialog med kunderne.
I fremtiden skal Arbejdernes Landsbanks 300 privatkunderådgivere bruge mindre tid på rutineopgaver som referater, besvarelse af netbankbeskeder og opsummering af data.
Banken arbejder i øjeblikket på at indføre ovennævnte AI-tiltag, der skal give rådgiverne mere tid til den direkte dialog med kunderne:
“Tid til kunderne er højeste prioriteret i Arbejdernes Landsbank. Vores kunderådgivere synes også, at det er langt sjovere at tale med kunderne om boligkøb og investeringer end at skrive referater,” siger Simon Sinding Jørgensen, bankdirektør i Arbejdernes Landsbank. “Når tiltagene er på plads i alle filialer, vil vi spare op mod 12.000 arbejdstimer om året, som vi i stedet kan bruge på at højne kundetilfredsheden og arbejdsglæden,” siger Simon Sinding Jørgensen.
-
Der gennemføres ca. 65.000 kundemøder om året i Arbejdernes Landsbank.
-
Banken modtager ca. 500.000 netbank-beskeder fra kunderne om året.
Relaterede artikler
Rentefald og et boligmarked i fuld fart
2025 har været et travlt år på boligmarkedet. Nye tal viser, at der allerede er gennemført mere end 70.000 bolighandler i årets første ni måneder. Samtidig er renten på de toneangivende realkreditlån med fast rente faldet til 3,5 %. Det giver både nuværende og kommende boligejere en oplagt anledning til at se på deres boligfinansiering.Nu skal det amerikanske aktiemarked stå sin prøve
Den amerikanske regnskabssæson blev skudt i gang tirsdag den 14. oktober med regnskaber fra nogle af de største selskaber i finanssektoren. De første regnskaber forventes at give et indblik i, hvordan virksomhederne klarer sig i et marked præget af både AI-optimisme, høje aktiekurser og en vis usikkerhed om den økonomiske udvikling.Få højere rente med Fast Rente Opsparing
Vi lancerer en højrentekonto med mulighed for fast rente i en periode. Samtidig nedsætter vi udvalgte indlånsrenter på NemOpsparing og Opsparingskonto.Redegørelse om inspektion af andelsboliglån
Vi får to påbud af Finanstilsynet efter en inspektion af bevillinger af andelsboliglån i juni 2025.Rentefald: God anledning til at se på sin boligfinansiering
Lige nu er renten faldet til 3,5 % på de toneangivende lån, og ifølge privatøkonom Brian Friis Helmer kan det være en god anledning til at se på boligfinansiering. Uanset om du allerede har et realkreditlån eller skal ind på boligmarkedet.Koncernen fortsætter med at vokse
Vi glæder os over endnu flere forretninger med vores kunder i første halvår 2025. Resultatet for perioden er 626 mio. kr. efter skat.Nemmere for foreninger at blive kunde i banken
Vi vil gøre det lettere for foreninger at oprette en foreningskonto.Vi skal finde og hylde Danmarks fagtalenter
I Arbejdernes Landsbank går vi op i andre end os selv. Vi går blandt andet op i, om der er faglært arbejdskraft nok i samfundet. Det kniber det med i øjeblikket. Derfor skal vi have flere unge til at vælge en erhvervsuddannelse - både nu og fremover.
