AI skal frigøre mere tid til kunderne
Kunstig intelligens skal overtage rutineopgaver, så der bliver mere tid til dialog med kunderne.
I fremtiden skal Arbejdernes Landsbanks 300 privatkunderådgivere bruge mindre tid på rutineopgaver som referater, besvarelse af netbankbeskeder og opsummering af data.
Banken arbejder i øjeblikket på at indføre ovennævnte AI-tiltag, der skal give rådgiverne mere tid til den direkte dialog med kunderne:
“Tid til kunderne er højeste prioriteret i Arbejdernes Landsbank. Vores kunderådgivere synes også, at det er langt sjovere at tale med kunderne om boligkøb og investeringer end at skrive referater,” siger Simon Sinding Jørgensen, bankdirektør i Arbejdernes Landsbank. “Når tiltagene er på plads i alle filialer, vil vi spare op mod 12.000 arbejdstimer om året, som vi i stedet kan bruge på at højne kundetilfredsheden og arbejdsglæden,” siger Simon Sinding Jørgensen.
-
Der gennemføres ca. 65.000 kundemøder om året i Arbejdernes Landsbank.
-
Banken modtager ca. 500.000 netbank-beskeder fra kunderne om året.
Relaterede artikler
Nemmere for foreninger at blive kunde i banken
Vi vil gøre det lettere for foreninger at oprette en foreningskonto.Vi skal finde og hylde Danmarks fagtalenter
I Arbejdernes Landsbank går vi op i andre end os selv. Vi går blandt andet op i, om der er faglært arbejdskraft nok i samfundet. Det kniber det med i øjeblikket. Derfor skal vi have flere unge til at vælge en erhvervsuddannelse - både nu og fremover.MitID kan snart ikke bruges på ældre smartphones
Fra den 12. august vil det ikke længere være muligt at benytte MitID appen på telefoner og tablets med styresystemet Android 9 eller ældre.Købet af PenSam Bank er nu godkendt
Finanstilsynet har nu godkendt vores køb af PenSam Bank. Derfor er vi i fuld gang med at forberede sammenlægningen, så vi kan tage godt imod de cirka 17.000 kunder og 40 medarbejdere, der forventes at blive en del af Arbejdernes Landsbank i løbet af efteråret.F-kort-renten falder: Hvad betyder det for dig?
Den 1. juli falder renten på F-kort-lån. Det betyder flere penge mellem hænderne for dig, der har det realkreditlån. Men rentefaldet kan også være interessant, hvis du har fast rente eller et andet variabelt realkreditlån.Vi sænker renten på udvalgte indlånskonti
Som følge af Nationalbankens rentenedsættelse på 0,25%-point den 6. juni 2025 sænker vi renten på en række opsparingskonti (indlån) med virkning fra den 16. juli 2025.Vores aktiesparekonto bliver billigere
Vi har gjort det billigere og mere overskueligt for dig at investere gennem en aktiesparekonto.Arbejdernes Landsbank bliver medlem af Tænketanken Brundtland
Vi er som den eneste bank blevet medlem af Tænketanken Brundtland og får dermed unik markedsindsigt og et udvidet netværk i forsyningssektoren.
