Få svar på dine spørgsmål
I vores hjælpeunivers kan du få svar på de mest stillede spørgsmål. Du kan bl.a. se, hvordan du opretter en ny konto, gør indsigelse på en kortbetaling eller finder dit IBAN nummer.
Kontakt og åbningstider
Her på siden kan du få et overblik over, hvordan du kan komme i kontakt med os og bruge bankens forskellige digitale services.
Hvad kan vi hjælpe dig med?
Ring til os
Du er velkommen til at ringe til os. Alle hverdage ml. kl. 8.00 - 20.00 eller i weekenden ml. kl. 10.00 - 16.00.
Du kan med fordel ringe på hverdage ml. kl. 8.00 - 10.00 eller kl. 16:00 - 20.00 eller i weekenden, hvor der ofte er kortere ventetid.
Kontakt din lokale filial
Find kontaktoplysninger og se åbningstider for alle vores filialer.
Se hvornår vores filialer holder lukket
Der er lukket i alle filialer og i AL² på følgende dage:
- Alle helligdage
- Fredag efter Kristi Himmelfartsdag
- Grundlovsdag 5. juni
- Juleaftensdag 24. december
- Nytårsaftensdag 31. december
- Nytårsdag 1. januar
Spær dit kort
Har du mistet dit kort, skal du spærre det med det samme. Det kan du gøre nemt og hurtigt i netbank og mobilbank.
Du kan også ringe på telefon:
- Visa/dankort: 44 89 29 29
- Mastercard credit og Mastercard debit: 70 15 81 00
Ris, ros og klager
Vi foretrækker tilfredse kunder. Derfor hører vi meget gerne fra dig, hvis du har fået en dårlig behandling eller er utilfreds med vores service, rådgivning eller andet.
Indsigelser på netbank transaktioner
Du kan gøre indsigelse, hvis du opdager en eller flere betalinger/overførsler i din netbank, som du ikke kan vedkende dig.
Indsigelse på kortbetalinger
Opdager du, at der er foretaget betalinger med dit kort, som du ikke kan genkende eller acceptere, hjælper vi dig med at få tilbageført betalingen.
Solsikkelinjen
- en særlig linje til dig, der har brug for ekstra hensyn
Vi har oprettet Solsikkelinjen til dig, der har brug for ekstra hensyn, hjælp, ro, tålmodighed eller tid, når du skal tale med banken.
Kontakt os
Du er velkommen til at skrive til os via formularen herunder. Du hører fra os hurtigst muligt.
Overvejer du at blive kunde hos os, og vil du gerne høre mere om, hvad vi kan tilbyde dig, så klik her: Bliv kunde.