Oplysning om bolig-kreditformidling

A/S Arbejdernes Landsbank har tilladelse som pengeinstitut FT-nr. 5301.

A/S Arbejdernes Landsbank er undergivet tilsyn af Finanstilsynet, Århusgade 110, 2100 København Ø, tlf. nr. 33 55 82 82, www.finanstilsynet.dk.

Arbejdernes Landsbank er udelukkende tilknyttet A/S Arbejdernes Landsbank og samarbejder med

• Totalkredit
• DLR.

A/S Arbejdernes Landsbank yder ikke rå­d­giv­ning­s­tje­ne­ster, dvs. rådgivning som er uafhængig af ydelsen af bo­lig­kre­di­taf­ta­len og de aktiviteter, som ydes af banken.

I forbindelse med samarbejdet med Totalkredit og DLR modtager banken en løbende provision.

Hvis kunden ønsker at klage over pen­ge­in­sti­tut­tet, skal kunden i første omgang kontakte sin AL-filial - sin kunderådgiver eller filialens filialdirektør.

Hvis kunden herefter fortsat er uenig i pen­ge­in­sti­tut­tets behandling af kundens henvendelse eller resultatet heraf, kan kunden kontakte den kla­ge­ansvar­li­ge i pen­ge­in­sti­tut­tet. Oplysninger om den kla­ge­ansvar­li­ge fås i pen­ge­in­sti­tut­tet eller på pen­ge­in­sti­tut­tets hjemmeside.

Fører henvendelsen ikke til en til­freds­stil­len­de løsning, kan kunden vælge at indbringe sin klage for Pen­ge­in­sti­tutan­ke­næv­net, St. Kongensgade 62, 2. sal, 1264 København K, tlf. 35 43 63 33, sek@fanke.dk, www.fanke.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af klage over en ydelse købt online. Klage indgives på http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal pen­ge­in­sti­tut­tets e-mail adresse jura@al-bank.dk angives.

Klager vedrørende pen­ge­in­sti­tut­tets overholdelse af den finansielle lovgivning kan indbringes for Finanstilsynet.

Klager over pen­ge­in­sti­tut­tets behandling af per­so­nop­lys­nin­ger kan indbringes for Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 København, tlf. nr.  33 19 32 00, www.datatilsynet.dk.