Kom godt i gang som kunde fra PenSam Bank

Den 25. oktober 2025 flytter vi automatisk alt indestående fra dine betalingskonti i PenSam Bank til Arbejdernes Landsbank. Dine betalingskonti er de konti, du bruger til daglig - dvs. din lønkonto, budgetkonto, madkonto m.m. I dagene op til og efter den 25. oktober flytter vi dit øvrige engagement - dvs. dine aftaler, opsparing, lån, pen­sions­ord­nin­ger, forsikringer og investeringer.

Vi har allerede nu oprettet dine nye konti, betalingskort og netbank hos Arbejdernes Landsbank, så alt er klar til den 25. oktober. Du kan derfor allerede nu logge ind i din netbank hos Arbejdernes Landsbank og se dine nye konti og kontonumre – også selvom dit indestående endnu ikke er flyttet. Vi opretter det hele på forhånd, så du er sikret, at du hele tiden har adgang til dit indestående, og så du nemt kan komme i gang som kunde hos Arbejdernes Landsbank, når dine betalingskonti er flyttet.

Ja, der er nogle få ting, du selv skal gøre for at komme godt i gang som kunde hos Arbejdernes Landsbank. Det vigtigste er, at du logger ind i din nye netbank og underskriver din netbank-aftale. Det er det første og vigtigste skridt, fordi det muliggør, at du kan aktivere dine nye betalingskort. Når du modtager dine nye betalingskort, skal du selv aktivere dem i net- eller mobilbanken. Virtuelle kort, som du kan lægge i din digitale wallet, bliver automatisk aktiveret. Du skal også selv oprette dine faste overførsler og gemte modtagere i din nye netbank. Det gælder også, hvis du har oprettet fremtidige overførsler efter den 25. oktober - de skal oprettes på ny i din nye netbank. Hvis du har haft et budgetskema i PenSam Bank, skal du gemme det eller oprette et nyt – det bliver ikke flyttet med over. 

Gå på al-bank.dk i en browser og log ind i netbanken. 
Underskriv netbank-aftalen, når du er logget ind.

Kom i gang med mobilbanken med det samme - så har du os altid lige ved hånden. For at få adgang til mobilbanken skal du oprette en personlig mobilkode.

Sådan gør du

1. Hent vores gratis app AL-Bank i App Store eller Google Play.
2. Tryk på 'Opret ny mobilkode' på startsiden.
3. Du bliver nu bedt om at logge ind med dit MitID og derefter sendt til en browser for at oprette en personlig mobilkode.
4. Godkend med dit MitID.
5. Nu er du klar til at bruge mobilbanken. 

Du kan også bruge netbank fra en browser, hvor du logger ind med dit MitID her

Vi sørger for, at dine Be­ta­lings­ser­vi­ce-aftaler bliver flyttet med over til dine nye konti hos Arbejdernes Landsbank. Det sker helt automatisk, og du skal ikke gøre noget.

Dine faste betalinger (konto til konto-overførsler), skal du selv oprette på ny. Det gælder også faste overførsler til din budgetkonto og eventuelle fremtidige overførsler, der er planlagt efter den 25. oktober 2025 - de skal oprettes på ny i din nye net- eller mobilbank. 

Vi har oprettet nye konti med nye kontonumre til dig hos Arbejdernes Landsbank. Disse konti er magen til dine PenSam-konti, men du skal være opmærksom på, at du har fået nye kontonumre. For at gøre overgangen nemmere har vi overført dine kontonavne, så du kan genkende dine konti. Husk at informere personer, der overfører penge til dig – fx familie eller venner – om dine nye kontonumre.  

Du kan altid finde dine kontonumre i din mobilbank her:

• Log på din mobilbank
• Tryk på Alle konti øverst på overblikket  
• Vælg den relevante konto
• Tryk øverst til højre på Kontodetaljer 

Ja, din NemKonto bliver automatisk flyttet til Arbejdernes Landsbank, så du fortsat kan modtage løn, børnepenge og andre offentlige udbetalinger som normalt. Flytningen sker først efter den 20. oktober 2025. Det betyder, at hvis du modtager børnepenge i oktober, går de stadig ind på din nuværende konto i PenSam Bank.

Vær opmærksom på, at hvis din arbejdsgiver ikke bruger din NemKonto som din lønkonto, skal du selv oplyse din arbejdsgiver om dit nye kontonummer.

Ja, du kan fortsat bruge dine betalingskort fra PenSam Bank frem til den 25. oktober 2025, hvor vi flytter alt indestående fra dine betalingskonti i PenSam Bank til Arbejdernes Landsbank. Efter den 25. oktober bliver dine PenSam Bank-kort spærret.

Ja, du får nye betalingskort fra Arbejdernes Landsbank. Dine nye betalingskort bliver allerede bestilt den 26. september 2025, så du kan modtage og aktivere dem i god tid, inden vi flytter dit engagement. Husk at aktivere dine nye betalingskort og tilføje dem til din wallet inden den 25. oktober 2025.

Ja, vi bestiller de samme kort til dig, som du har haft hos PenSam Bank. Du får besked, når dine nye kort er produceret og afsendt. Herefter skal du selv sørge for at aktivere dem og lægge dem i din wallet, hvis du har en smartphone.

Når du får dine nye betalingskort fra Arbejdernes Landsbank, får du også en ny pinkode. Den gode nyhed er, at du får samme pinkode til alle dine nye kort – så du kun skal huske én kode.

Når du får dine nye betalingskort fra Arbejdernes Landsbank, får du også en ny pinkode. Den gode nyhed er, at du får samme pinkode til alle dine nye kort – så du kun skal huske én kode. Pinkoden modtager du enten via sms eller med posten, og du kan altid finde den i din net- og mobilbank. 

Når du får dine nye betalingskort, får du også nye kortnumre. Det betyder, at du skal huske at ændre kortnummeret på dine faste be­ta­lings­løs­nin­ger og abonnementer.

Det kan fx være: 

• Mobile Pay, Apple Pay, Google Pay og andre digitale wallets
• Rejsekort, DSB App, Dott-billetter m.m.
• YouSee, Telia og andre telefon- og mobiltjenester
• Netflix, HBO, TV2 Play og andre TV-tjenester
• Brobizz
• Easypark og andre parkerings-apps
• Avisa­bon­ne­ment­er
• Billeje, hoteller og lignende, du har forudbestilt
• Fitness og andre faste kontingenter

Ja, hvis du har et Mastercard Credit med rej­se­for­sik­ring, er du fortsat dækket af den på dit nye Mastercard hos Arbejdernes Landsbank. 

Dine nye betalingskort bliver bestilt den 26. september 2025. Herefter begynder vi at sende dem ud. Når du modtager kortene, kan du aktivere dem med det samme og overføre penge til dine nye Arbejdernes Landsbank-konti. Hvis du ikke modtager dine nye betalingskort, inden du rejser, har du stadig mulighed for at lægge dine virtuelle betalingskort i din wallet og betale med din smartphone på rejsen. Dine virtuelle kort er automatisk aktiveret, så dem kan du bruge med det samme. Dine PenSam Bank-kort bliver lukket den 25. oktober 2025. 

Dine gebyrer og rentesatser fortsætter uændret, når du bliver kunde i Arbejdernes Landsbank.

Ja, de fortsætter - blot med nye kontonumre.

Dine FOA-fordele fortsætter indtil videre. På et tidspunkt ensretter vi FOA-fordelene med nogle af de fordele, du får i Arbejdernes Landsbank. Du bliver informeret i god tid, før det sker. 

Har du spørgsmål til bankens behandling af dine per­so­nop­lys­nin­ger, kan du kontakte bankens Da­ta­be­skyt­tel­ses­rå­d­gi­ver på mail: DPO@al-bank.dk eller ved at skrive til:  
Arbejdernes Landsbank 
Att.: DPO 
Sluseholmen 3 
2450 København SV 

Hvis du ikke fik svar på dit spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte din rådgiver i PenSam Bank eller PenSam Bank på tlf. 44 39 39 44.