• Hvorfor har jeg fået en Rentekonto uden at have bedt om det?

    Vi har oprettet en Rentekonto til dig, fordi du har samlet set har over 500.000 kr. stående på dine konti hos os eller ikke har din Nemkonto hos os. Kontoen er oprettet så du i netbanken kan følge med i, hvor meget du betaler i rente for dit samlede indestående.

    Sådan gør du i netbanken:

    1. Tryk på konti og posteringer
    2. Vælg rentekonto
    3. Tryk på kontovilkår i menuen til venstre
    4. Tryk på renteopgørelse

     

    Du kan læse om vores priser og vilkår for indlån her

     

  • Hvorfor er der trukket et beløb med teksten ”Overført rente” på min konto?

    Der er blevet trukket et beløb på din konto med teksten ”overført rente”, fordi banken har indført negative renter for privatkunder med et samlet indestående over 500.000 kr. på almindelige indlånskonti (fx lønkonto, budget- og opsparingskonti) og for privatkunder, som ikke har en NemKonto hos os. Betalingen af negative renter omfatter desuden kunder, som har over 50.000 kr. på pensions- og investeringskonti. Renten er -0,60 % og er indført som følge af Nationalbankens seneste renteændring fra -0,75 % til -0,60 %. Vi har i flere år undladt at sende udgiften for de negativer renter videre til vores privatkunder, men da der ikke er udsigt til at renteniveauet stiger væsentligt foreløbigt, og da stort set alle andre banker har indført negative renter, har det været nødvendigt også at indføre negative renter hos os.

  • Hvordan opretter jeg en ny konto?

    Ønsker du at oprette en ny konto, kan du gøre det i AL-NetBank. 

    Sådan gør du i netbanken: 

      1. Vælg Bestil ny konto yderst til højre, når du står i kontooversigten 
      2. Vælg den ønskede konto 
      3. Godkend oprettelsen 
  • Kan jeg selv oprette en ny fælleskonto?

    Ønsker du at oprette en ny fælleskonto, kan du oprette selve kontoen i AL-NetBank og derefter give os besked om, hvem der skal være medejer på kontoen. 

    Sådan gør du i netbanken:

      1. Vælg Bestil ny konto yderst til højre, når du står i kontooversigten 
      2. Vælg den ønskede konto 
      3. Godkend oprettelsen 
      4. Skriv en netbank-besked hvor du oplyser, hvem der skal være medejer på kontoen. 
  • Hvordan giver jeg en anden person fuldmagt til min konto?

    Ønsker du at give en anden person fuldmagt til din konto, skal du kontakte os. 

    Skriv en besked i mobil- eller netbankeog oplys i beskeden, hvad fuldmagten går ud på. 

  • Hvordan gør jeg indsigelse mod træk på min konto?

    Er der foretaget en hævning på din konto, som ikke skulle været foretaget, kan du gøre indsigelse mod transaktionen.

    Læs mere her

  • Hvordan registrerer eller ændrer jeg min NemKonto?

    Din NemKonto er en almindelig konto og er ofte den samme som din lønkonto. 

    NemKontoen bruges af det offentlige til at udbetale penge til dig, hvis du fx skal have udbetalt overskydende skat eller børnefamilieydelse.

    Du kan i AL-NetBank selv vælge, hvilken af dine konti, der skal være din personlige NemKonto.  

    Sådan gør du i netbanken: 

      1. Vælg Konti og posteringer 
      2. Vælg fanen Indstillinger 
      3. Vælg ønsket konto 
      4. Tryk på Gem indstillinger 
  • Hvor finder jeg mine kontoudskrifter?

    Du modtager hvert kvartal kontoudskrifter i din e-Boks. Du kan logge på e-Boks via e-boks.dk eller via AL-NetBank.

  • Hvordan finder jeg de seneste 3 måneders posteringer?

    Du kan se 2 års posteringer bagud i mobil- og netbanken. 

    Sådan gør du mobilbanken: 

      1. Vælg ønsket konto i Mit overblik 
      2. Fold månederne ud for at se posteringer 

    Sådan gør du i netbanken:  

      1. Vælg Konti og posteringer 
      2. Vælg ønsket konto 
      3. Vælg periode eller fra/til dato  
      4. Tryk på Søg 
  • Hvor langt tilbage kan jeg se mine kontoudskrifter?

    Du kan se 2 års posteringer bagud i mobil- og netbanken.  

Budget

  • Hvordan ændrer jeg mit budget?

    AL-Budgetkonto, hvor banken styrer budgettet 

    Har du en AL-Budgetkonto, som banken styrer, kan du give besked om ændringer ved at logge ind i AL-NetBank. 

    Sådan gør du i netbanken: 

    1. Vælg Konti og posteringer 
    2. Vælg Budget 
    3. Vælg Ændring af budget 
       
      Har du ikke netbank, kan du kontakte os på telefon 38 48 48 48. 
       

    AL-Budgetkonto, hvor banken ikke styrer budgettet 

    Har du en AL-Budgetkonto, som du selv styrer, kan du ændre budgettet i AL-NetBank. 

    Sådan gør du i netbanken: 

    1. Vælg Konti og posteringer 
    2. Vælg Budget 
  • Hvordan kan jeg få udbetalt et overskud fra min budgetkonto?

    Har du et overskud på din budgetkonto, som du gerne vil have udbetalt eller ført over til en anden konto, kan du gøre det i AL-NetBank. 

    Sådan gør du i netbanken:  

      1. Vælg Konti og posteringer 
      2. Vælg Budget 
      3. Vælg Ændring af budget 
      4. Vælg Udbetal eventuelt overskud 

Skriv til os

Fandt du ikke et svar, kan du skrive til os via formularen herunder. 
Du hører fra os hurtigst muligt og inden for 24 timer.