• Hvordan opretter jeg en ny konto?

    Ønsker du at oprette en ny konto, kan du gøre det i AL-NetBank. 

    Sådan gør du i netbanken: 

      1. Vælg Bestil ny konto yderst til højre, når du står i kontooversigten 
      2. Vælg den ønskede konto 
      3. Godkend oprettelsen 
  • Kan jeg selv oprette en ny fælleskonto?

    Ønsker du at oprette en ny fælleskonto, kan du oprette selve kontoen i AL-NetBank og derefter give os besked om, hvem der skal være medejer på kontoen. 

    Sådan gør du i netbanken:

      1. Vælg Bestil ny konto yderst til højre, når du står i kontooversigten 
      2. Vælg den ønskede konto 
      3. Godkend oprettelsen 
      4. Skriv en netbank-besked hvor du oplyser, hvem der skal være medejer på kontoen. 
  • Hvordan giver jeg en anden person fuldmagt til min konto?

    Ønsker du at give en anden person fuldmagt til din konto, skal du kontakte os. 

    Skriv en besked i mobil- eller netbankeog oplys i beskeden, hvad fuldmagten går ud på. 

  • Hvordan gør jeg indsigelse mod træk på min konto?

    Er der foretaget en hævning på din konto, som ikke skulle været foretaget, kan du gøre indsigelse mod transaktionen.

    Læs mere her

  • Hvordan registrerer eller ændrer jeg min NemKonto?

    Din NemKonto er en almindelig konto og er ofte den samme som din lønkonto. 

    NemKontoen bruges af det offentlige til at udbetale penge til dig, hvis du fx skal have udbetalt overskydende skat eller børnefamilieydelse.

    Du kan i AL-NetBank selv vælge, hvilken af dine konti, der skal være din personlige NemKonto.  

    Sådan gør du i netbanken: 

      1. Vælg Konti og posteringer 
      2. Vælg fanen Indstillinger 
      3. Vælg ønsket konto 
      4. Tryk på Gem indstillinger 
  • Hvor finder jeg mine kontoudskrifter?

    Du modtager hvert kvartal kontoudskrifter i din e-Boks. Du kan logge på e-Boks via e-boks.dk eller via AL-NetBank.

  • Hvordan finder jeg de seneste 3 måneders posteringer?

    Du kan se 2 års posteringer bagud i mobil- og netbanken. 

    Sådan gør du mobilbanken: 

      1. Vælg ønsket konto i Mit overblik 
      2. Fold månederne ud for at se posteringer 

    Sådan gør du i netbanken:  

      1. Vælg Konti og posteringer 
      2. Vælg ønsket konto 
      3. Vælg periode eller fra/til dato  
      4. Tryk på Søg 
  • Hvor langt tilbage kan jeg se mine kontoudskrifter?

    Du kan se 2 års posteringer bagud i mobil- og netbanken.  

Budget

  • Hvordan ændrer jeg mit budget?

    AL-Budgetkonto, hvor banken styrer budgettet 

    Har du en AL-Budgetkonto, som banken styrer, kan du give besked om ændringer ved at logge ind i AL-NetBank. 

    Sådan gør du i netbanken: 

    1. Vælg Konti og posteringer 
    2. Vælg Budget 
    3. Vælg Ændring af budget 
       
      Har du ikke netbank, kan du kontakte os på telefon 38 48 48 48. 
       

    AL-Budgetkonto, hvor banken ikke styrer budgettet 

    Har du en AL-Budgetkonto, som du selv styrer, kan du ændre budgettet i AL-NetBank. 

    Sådan gør du i netbanken: 

    1. Vælg Konti og posteringer 
    2. Vælg Budget 
  • Hvordan kan jeg få udbetalt et overskud fra min budgetkonto?

    Har du et overskud på din budgetkonto, som du gerne vil have udbetalt eller ført over til en anden konto, kan du gøre det i AL-NetBank. 

    Sådan gør du i netbanken:  

      1. Vælg Konti og posteringer 
      2. Vælg Budget 
      3. Vælg Ændring af budget 
      4. Vælg Udbetal eventuelt overskud 

Skriv til os

Fandt du ikke et svar, kan du skrive til os via formularen herunder. 
Du hører fra os hurtigst muligt og inden for 24 timer.