• Hvordan undgår jeg overtræk?

    Du kan selv sætte det op, så der automatisk flyttes penge fra en konto til en anden, hvis den ene går i minus (overtræk).

    Det gør du nemt i Netbank: Gå til ”Konti” og dernæst ”Kontoindstillinger”. Her kan du klikke på ”Inddækning".

    Ud for den konto, der skal inddækkes, vælger du den konto, der skal tages penge fra.

    Så kører det automatisk, uden at du skal betale for det.

  • Hvorfor har jeg fået en Rentekonto uden at have bedt om det?

    Vi har oprettet en Rentekonto til dig, fordi du har samlet har over 250.000 kr. stående på dine konti hos os eller ikke har din Nemkonto hos os. Kontoen er oprettet så du i netbanken kan følge med i, hvor meget du betaler i rente for dit samlede indestående.

    Sådan gør du i netbanken:

    1. Tryk på Konti og kortKonti
    2. Vælg rentekontoen
    3. Tryk på kontovilkår i menuen til højre
    4. Tryk på renteopgørelse

     

    Du kan læse om vores priser og vilkår for indlån her

     

  • Hvorfor er der trukket et beløb med teksten ”Overført rente” på min konto?

    Der er blevet trukket et beløb på din konto med teksten ”overført rente”, fordi banken har indført negative renter for privatkunder med et samlet indestående over 100.000 kr.  på almindelige indlånskonti (fx lønkonto, budget- og opsparingskonti) og for privatkunder, som ikke har en NemKonto hos os. Betalingen af negative renter omfatter desuden kunder, som har over 25.000 kr. på pensions- og investeringskonti.

  • Hvordan opretter jeg en ny konto?

    Ønsker du at oprette en ny konto, kan du gøre det i AL-NetBank. 

    Sådan gør du i netbanken: 

      1. Vælg Konti og kort > Konti
      2. Tryk på Bestil produkter
      3. Vælg det ønskede produkt
      4. Marker evt. hvis kontoen skal oprettes som fælleskonto
      5. Godkend oprettelsen 
  • Hvordan gør jeg indsigelse mod træk på min konto?

    Er der foretaget en hævning på din konto, som ikke skulle været foretaget, kan du gøre indsigelse mod transaktionen.

    Læs mere her

  • Hvordan registrerer eller ændrer jeg min NemKonto?

    Din NemKonto er en almindelig konto og er ofte den samme som din lønkonto. 

    NemKontoen bruges af det offentlige til at udbetale penge til dig, hvis du fx skal have udbetalt overskydende skat eller børnefamilieydelse.

    Du kan i AL-NetBank selv vælge, hvilken af dine konti, der skal være din personlige NemKonto.  

    Sådan gør du i netbanken: 

      1. Vælg Konti og kort > Konti
      2. Vælg Kontoindstillinger 
      3. Vælg ønsket konto 
      4. Tryk på Gem indstillinger 
  • Hvor finder jeg mine kontoudskrifter?

    Du modtager hvert kvartal kontoudskrifter i din e-Boks. Du kan logge på e-Boks via e-boks.dk eller via AL-NetBank.

  • Hvordan finder jeg de seneste 3 måneders posteringer?

    Du kan se 2 års posteringer bagud i mobil- og netbanken. 

    Sådan gør du mobilbanken: 

      1. Vælg ønsket konto i Mit overblik 
      2. Fold månederne ud for at se posteringer 

     

    Sådan gør du i netbanken:  

      1. Vælg Konti og kort > Konti
      2. Vælg ønsket konto
      3. Fold månederne ud for at se posteringer 
      4. Søg eventuelt efter en bestemt tekst
  • Hvor langt tilbage kan jeg se mine kontoudskrifter?

    Du kan se 2 års posteringer bagud i mobil- og netbanken.  

Budget

  • Hvordan ændrer jeg mit budget?

    AL-Budgetkonto, hvor banken styrer budgettet 

    Har du en AL-Budgetkonto, som banken styrer, kan du give besked om ændringer ved at logge ind i AL-NetBank. 

    Sådan gør du i netbanken: 

    1. Vælg Find hjælp nederst i venstremenuen
    2. Vælg Ændring til mit budget 
       
      Har du ikke netbank, kan du kontakte os på telefon 38 48 48 48. 
       

    AL-Budgetkonto, hvor banken ikke styrer budgettet 

    Har du en AL-Budgetkonto, som du selv styrer, kan du ændre budgettet i AL-NetBank. 

    Sådan gør du i netbanken: 

    1. Vælg Forbrug og budget 
    2. Vælg Budget 
  • Hvordan kan jeg få udbetalt et overskud fra min budgetkonto?

    AL-Budgetkonto, hvor banken styrer budgettet 

    Har du et overskud på din budgetkonto, som du gerne vil have ført over til en anden konto, kan du give besked om det ved at logge ind i AL-NetBank.

    Sådan gør du i netbanken:

    1. Vælg Find hjælp nederst i venstremenuen
    2. Vælg Ændring til mit budget 
    3. Vælg Udbetal eventuelt overskud

     

    AL-Budgetkonto, hvor banken ikke styrer budgettet 

    Har du et overskud på din budgetkonto, som du gerne vil have ført over til en anden konto, kan du gøre det i mobilbank:

    Sådan gør du i mobilbank:

    Vælg Overfør i bunden.

Skriv til os

Fandt du ikke et svar, kan du skrive til os via formularen herunder. Du hører fra os hurtigst muligt og inden for 24 timer.

Overvejer du at blive kunde hos os, og vil du gerne høre mere om, hvad vi kan tilbyde dig - så klik her